La médiation

plaintes300La médiation dans le but de garantir le respect des droits du patient via la réception et le traitement des plaintes.

Médiatrice :

Julie RENTMEESTERS Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

0495/ 66 22 01 (répondeur en dehors des heures de permanence)

La médiatrice de la Plate-forme de concertation en santé mentale du Brabant wallon exerce sa fonction à raison d'un mi-temps réparti entre quatre institutions hospitalières :
Le Domaine, La Petite Maison, Les Feux-follets, le Centre Hospitalier Neurologique William Lennox.

Les permanences y sont prévues comme suit :

Pour toute question ou prise de rendez-vous pendant ou en dehors des heures de permanence, merci de contacter la médiatrice au 0495/66 22 01 ou par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 


MISSIONS

La fonction de médiation a pour mission de garantir aux patients le droit de poser une question ou de déposer une plainte en relation avec l’exercice des droits du patient. 

Selon les termes de l’article 11 de la loi, les missions du médiateur sont les suivantes :

 

Confidentialité, impartialité et indépendance par rapport à l'institution.

DROITS DU PATIENT :  fixés par la loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient.

REGLEMENT D'ORDRE INTERIEUR : voir ce lien

 

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